Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

ace3v thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu (khi xác minh danh tính).
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú tại Việt Nam.
• Số điện thoại di động đang hoạt động.
• Địa chỉ email cá nhân.

1.2. Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng đã đăng ký để nạp/rút tiền (Vietcombank, Techcombank, BIDV, ACB và các ngân hàng khác).
• Số điện thoại liên kết với ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ViettelPay.
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên tài khoản ace3v.

1.3. Dữ liệu hành vi và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web đang sử dụng.
• Thời gian truy cập, lịch sử trang đã xem và thao tác trên nền tảng.
• Lịch sử cá cược, kết quả trò chơi và thống kê hoạt động tài khoản.
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem Mục 5).

ace3v sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi casino, cá cược thể thao, xổ số và đá gà.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định hiện hành.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các vi phạm bảo mật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của người chơi qua Zalo, Telegram và email.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và các tính năng của nền tảng ace3v.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật hệ thống và thông tin liên quan (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin khi có lệnh từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

ace3v xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của ace3v, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tùy chọn như gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS, ace3v chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn.

ace3v không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, ace3v có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng được ủy quyền để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Các nhà phát triển phần mềm trò chơi casino và cá cược thể thao tích hợp vào nền tảng ace3v, chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận để xác minh tính hợp lệ của tài liệu nhận dạng.
• Cơ quan thực thi pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Kiểm toán và tư vấn pháp lý: Các công ty kiểm toán độc lập và đơn vị tư vấn pháp lý trong phạm vi thực hiện nhiệm vụ chuyên môn.

ace3v sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie phân tích: Giúp ace3v hiểu tổng quan về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng theo dạng tổng hợp, không nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần truy cập.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của ace3v.

ace3v lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ trong 90 ngày để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu marketing và liên lạc: Lưu trữ đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của ace3v.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ace3v đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của ace3v qua email [email protected]. ace3v sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, có kèm theo xác minh danh tính.

Dịch vụ của ace3v được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ace3v không chủ động thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu ace3v phát hiện rằng đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền nạp thực tế (sau khi xác minh) về phương thức thanh toán ban đầu.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia ngoài Việt Nam. ace3v đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các điều kiện sau:

• Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Thỏa thuận xử lý dữ liệu hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Người chơi được thông báo rõ ràng về việc dữ liệu có thể được xử lý ở nước ngoài ngay tại thời điểm đăng ký.

Nếu bạn có thắc mắc về việc dữ liệu của mình có thể được lưu trữ ở đâu, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ace3v để được giải thích cụ thể.

ace3v có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn theo một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của ace3v.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trực tiếp trên nền tảng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ace3v sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 7.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của ace3v:

• Email: [email protected]
• Zalo: ace3v.zalo
• Telegram: @ace3v_official
• Giờ xử lý yêu cầu bảo mật: Thứ Hai – Thứ Sáu, 08:00 – 18:00 (theo giờ Việt Nam)
• Thời hạn phản hồi: Tối đa 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ có kèm xác minh danh tính.

Trong trường hợp bạn cho rằng ace3v đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng theo chính sách này hoặc các quy định pháp luật hiện hành, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.