Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "ace3v" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://ace3v.cam, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý và đơn vị liên kết.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của ace3v.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký trên nền tảng ace3v, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ.
• "Số dư": tổng số tiền thực (tiền nạp) và tiền thưởng (bonus) hiện có trong tài khoản của người chơi, được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và dịch vụ mà ace3v cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, đá gà và các hình thức giải trí có thưởng khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền bonus trước khi được rút số tiền thắng từ bonus đó.
• "Ngày làm việc": các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính ngày lễ theo quy định của Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ace3v, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ace3v nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Không bị pháp luật hiện hành cấm tham gia các hoạt động cá cược hoặc giải trí có thưởng trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia và không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế tài khoản theo yêu cầu trước đó.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Không đại diện cho tổ chức, pháp nhân hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khi đăng ký tài khoản cá nhân.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại ace3v. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Thông báo ngay cho ace3v qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán.

ace3v không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Nạp tiền: ace3v hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và ACB. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút. ace3v có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào, đặc biệt đối với các khoản rút lần đầu hoặc khoản rút có giá trị lớn.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.
• ace3v có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.

ace3v thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và quy định riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại ace3v:

• Bonus chỉ được trao cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi tự động.
• ace3v có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần — sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Mỗi trò chơi trên nền tảng ace3v — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và đá gà — đều có quy tắc riêng biệt được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.

Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược. ace3v không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi không nắm rõ quy tắc trò chơi.

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trò chơi trực tiếp. Kết quả đã được hệ thống xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật ace3v.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ace3v:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm gian lận hoặc trục lợi bất hợp lệ.
• Lạm dụng lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay các lỗi phát sinh cho bộ phận hỗ trợ ace3v.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự đồng ý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ace3v cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát rủi ro.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

ace3v có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính người chơi (tự loại trừ).

Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, ace3v có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người chơi có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo khóa tài khoản.

ace3v cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người chơi.

ace3v không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi bị lộ thông tin tài khoản hoặc thiết bị bị xâm phạm.
• Các quyết định cá cược của người chơi và hệ quả tài chính của các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của ace3v đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

ace3v cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên cá cược.

Nếu bạn cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cá cược, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ace3v qua Zalo hoặc Telegram 24/7. Thông tin chi tiết về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ có tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ace3v — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ace3v hoặc các đơn vị cấp phép liên quan.

Người chơi không được phép:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ace3v mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu ace3v cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Thu thập dữ liệu người dùng hoặc nội dung từ nền tảng ace3v bằng phương tiện tự động.

ace3v có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác.

ace3v sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận điều khoản mới.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, ace3v và người chơi đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.

Quy trình khiếu nại:

1. Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của ace3v (Zalo, Telegram hoặc email).
2. ace3v xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
3. ace3v phản hồi và đề xuất hướng giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
4. Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề xuất giải quyết thông qua bên thứ ba độc lập.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ace3v qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: ace3v.zalo
• Telegram: @ace3v_official
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, 365 ngày trong năm